WeChat срещу Douyin: Китайска социална търговия за здравни добавки

Съставено от: Комитет по внос и износ на Китайската асоциация за насърчаване на качеството и безопасността на хранителните и фармацевтичните предприятия
http://www.chinaentryhub.com

Западните марки никога не са се сблъсквали с нещо подобно на китайската интернет икономика. Ако искате да говорите за социална търговия със здравни добавки в Китай, има две основни платформи: WeChat е приложение „всичко в едно“, базирано на доверие и взаимоотношения. Douyin е китайската версия на TikTok, която превръща кратките видеоклипове в мощни инструменти, които карат хората да купуват неща на място. Ако чуждестранна компания за добавки иска да продава на китайски клиенти, тя трябва да знае разликата между тези две настройки, за да направи добра пазарна стратегия. WeChat е чудесен за търговия, базирана на взаимоотношения и доверие, докато Douyin е чудесен за привличане на много внимание и бързо намиране на неща въз основа на тенденциите. Ако искате вашият бизнес със здравни добавки да расте или да се провали в една от най-важните клиентски области в света, трябва да изберете правилния канал или комбинация от канали. China Entry Hub ви помага да разберете цялото объркване, като свързва чуждестранни марки с тези силни китайски платформи за социална търговия.

Разбиране на двата гиганта: екосистемите WeChat и Douyin

Западните бизнеси никога не са се сблъсквали с дигитален пазар като този в Китай. В Китай хората най-често говорят за две платформи, когато става въпрос за социална търговия със здравни добавки: Douyin и WeChat. Douyin е като TikTok, тъй като превръща кратките видеоклипове в импулсивни покупки, а WeChat е приложение „всичко в едно“, базирано на взаимоотношения и доверие. Чуждестранните компании за добавки, които искат да продават на китайски клиенти, трябва да знаят как тези две среди се различават; това е най-важната част от добрия маркетингов план. Международните компании трябва да знаят как WeChat и Douyin работят като двигатели на социалната търговия в Китай, преди да харчат пари и време за тях. И двете са насочени към един и същ пазар, въпреки че работят върху различни идеи, потребителско поведение и мотиви за покупка. Тези разлики пряко влияят върху това как хората търсят, оценяват, вярват и накрая купуват здравни продукти.

WeChat: Търговската сила, основана на взаимоотношения

WeChat не е просто приложение за чат. То има над 1.3 милиарда активни потребители месечно и комбинира съобщения, плащания, мини-програми, официални акаунти и видео канали в едно-единствено, безпроблемно изживяване. В Китай социалната търговия в WeChat се основава на доверие. Потребителите могат да следят акаунти на марки, да четат статии с инструкции, да се присъединяват към групи по интереси и да купуват неща чрез витрини с мини-програми – всичко това, без дори да напускат приложението. Това е много полезно за компании, които продават здравни продукти, защото хората купуват неща, които са лични и разчитат на доверие. Китайците никога не купуват витамин, за който са научили преди около пет минути. Вместо това, те четат отзиви от реномирани източници, уверяват се, че разбират какво има в продукта и вярват, че е безопасен. WeChat естествено води хората по този път.

Douyin: Алгоритъм-задвижван двигател за откриване

Douyin има съвсем различен начин на мислене. Тъй като системата им показва съдържание на потребителите въз основа на сигнали за интерес, а не на социални връзки, марката здравни добавки може да достигне до милиони хора, които може да купят продукта, но никога не са чували за него преди. Кратки видеоклипове, предавания на живо и функции за пазаруване в приложенията създават динамична атмосфера, в която хората купуват неща, без да се замислят. Douyin помага на хората да намират нови неща, което прави пазара на социална търговия в Китай по-голям. Това е бърз начин компаниите за хранителни добавки да научат много хора за своите продукти, особено ако имат интересна визуална история или ангажиращ презентатор, който може да разкаже за ползите за по-малко от 60 секунди.

Защо сравнението е важно за здравните добавки

Пазарът на здравни продукти в Китай се разраства бързо, защото населението на страната застарява, младите работници стават по-осъзнати за здравето си, а цялостната физическа подготовка се счита за важна в китайската култура. Но хората също така обръщат повече внимание на тази група. Китайските клиенти са предпазливи относно спазването на правилата, познаването на съставките на хранителните добавки и гарантирането на тяхната безопасност. Как хората първоначално се сещат за вашата марка ще зависи от платформата, която изберете за стартирането на социалната си търговия в Китай. WeChat често изгражда авторитет с течение на времето, докато Douyin бързо изгражда вълнение. Кой е най-добрият избор зависи от това колко зрял е вашият бизнес, как искате да позиционирате стоките си и до колко ресурси имате достъп. Бизнес, базиран на взаимоотношения с лоялни клиенти, докато Douyin ви позволява бързо да откривате тенденции и да получавате голяма видимост. Ако изберете грешен канал или комбинация от канали, вашата марка здравни добавки може да се представи добре или не в една от най-печелившите потребителски индустрии в света. Чрез свързване на чуждестранни компании с тези мощни платформи за социална търговия в Китай, China Entry Hub ви помага да се справите с трудностите с лекота.

Искате да разберете коя платформа е най-подходяща за вашата марка здравословни добавки? Свържете се с нашите специалисти на +8618600291000, за да обсъдите вашата стратегия за социална търговия в Китай и да получите персонализирана пазарна оценка.

Разлики в потребителското поведение: Как китайските купувачи купуват здравословни добавки

Не е достатъчно само да знаете къде пазаруват китайците. Много е важно компаниите, които искат да продават здравословни добавки в социалните мрежи в Китай, да знаят как хората купуват неща и защо избират една платформа пред друга. Начинът, по който хората използват WeChat и Douyin, какво ги кара да купуват и как изграждат доверие, са много различни.

Доверие преди транзакция в WeChat

Китайците са много внимателни, когато купуват хранителни добавки. Те искат да знаят откъде идват материалите, какви са производствените стандарти, какви са сертификатите и какво са казали други хора за продукта, преди да го купят. Когато хората използват WeChat, те естествено изграждат доверие чрез публикации в официални акаунти, дискусии в общността, прегледи на мини-програми и препоръки, споделяни в групови чатове. В Китай социалната търговия WeChat възнаграждава бизнеси, които инвестират пари в създаването на съдържание, което помага на хората да се свързват и учат. Преди да направи първата си покупка, клиентът може да следи акаунта на марката хранителни добавки в продължение на седмици, четейки много статии и задавайки въпроси. Този по-дълъг цикъл на продажбите води до по-висока стойност за целия живот на клиента и процент на повторни покупки. Това е особено важно за марките хранителни добавки, които зависят от клиентите, които купуват от тях отново и отново.

Импулсът и емоцията водят до покупките на Douyin

Моделът на Доуин за социална търговия в Китай се основава на визуални и емоционални сигнали. Кратко, интересно видео на фитнес знаменитост, която приготвя сутрешна напитка с прахообразни витамини за здраве, или водещ на живо, който демонстрира качеството на продукт в реално време, може да доведе до хиляди поръчки за един час. Хората решават бързо да купуват поради чувството за натиск, което идва от ограничени по време оферти или специални пакети. За марките хранителни добавки този модел работи много добре за стоки, които веднага се харесват на сетивата, като неща, които изглеждат добре, имат добър вкус или решават видими проблеми, като матова кожа или ниска енергия. Когато хората купуват нещо в Доуин обаче, те може да не следват акаунта на марката след това, което прави по-трудни за поддържане отношенията след покупката.

Ролята на ключовите лидери на общественото мнение и общностите

И двете платформи зависят много от доверени гласове, но са устроени по различен начин. Хората се доверяват на мненията на лидери в общността, здравно ориентирани KOL с голям брой последователи и дори близки приятели, които споделят връзки към продукти в групови чатове. В Douyin влиятелни хора споделят видеоклипове, които след това се показват на хора, които се интересуват от същите неща, от които се интересуват и те. За да навлезете на китайския пазар за социална търговия със здравни добавки, е важно да се свържете с правилните инфлуенсъри на всяка платформа. Надежден здравен педагог в WeChat може да изгради силна репутация сред малка група хора, които ценят дълбочината пред рекламата. От друга страна, добре подбраното партньорство с KOL в Douyin може незабавно да достигне до милиони хора.

Любопитни ли сте как поведението на китайските потребители влияе върху пускането на пазара на здравословни добавки? Свържете се с China Entry Hub на info@chinaentryhub.com или +8618600291000 за практическа информация за потребителите и специфични за платформата насоки.

Съответствие, доверие и регулаторни реалности за здравните добавки в Китай

Навлизането в социалната търговия в Китай със здравни добавки не е просто маркетингово упражнение. Китай има строги разпоредби, регулиращи твърденията за здравни продукти, одобренията на съставките, изискванията за етикетиране и трансграничната търговия. За марките, които не спазват правилата, може да е трудно да се възстановят от забавяния, глоби или щети върху репутацията си. Разбирането на регулаторния пейзаж е неотменима първа стъпка.

Регулаторна рамка за здравни добавки в Китай

Здравните добавки се класифицират като „здравословни храни“ в Китай и се регулират от Държавната администрация за регулиране на пазара. Преди продуктите да могат да бъдат законно продавани със здравни твърдения, те трябва да получат регистрация или досие „Blue Hat“. Въпреки че има определени ограничения за по-бързия начин за навлизане, предоставян от трансграничната електронна търговия, твърденията за продукти, списъците със съставки и етикетирането трябва въпреки това да отговарят на китайските разпоредби. Необходими са местни познания, за да се ориентирате в тази регулаторна среда, когато чуждестранни марки навлязат на пазара на социалната търговия в Китай. Можете да избегнете скъпоструващи грешки и да спестите месеци на загубени усилия, като работите с партньор, който е запознат както със специфичните за платформата разпоредби, така и с изискванията за съответствие при продажба в WeChat и Douyin.

Изисквания за съответствие, специфични за платформата

WeChat и Douyin имат свои собствени правила относно продавачите на здравословни добавки. Платформата за електронна търговия на Douyin изисква от търговците да предоставят сертификати за продукти, документация за съставките и доказателство за съответствие с регулаторните изисквания, преди да бъдат вписани в списъка. Процедурите за проверка за мини-програмите на WeChat са сравними. И двете платформи стават все по-строги по отношение на здравните твърдения, направени в предавания на живо и видео материали; ако обещавате прекалено много резултати или използвате забранена медицинска терминология, акаунтът ви може да бъде спрян. Марките, които навлизат в социалната търговия в Китай, трябва да научат своите екипи за съдържание и партньори от KOL да обясняват предимствата на продуктите в рамките на ограниченията на платформата и китайското законодателство за реклама.

Изграждане на потребителско доверие чрез прозрачност

Скандалите, свързани с безопасността на продуктите, са много чувствителни за китайските потребители, особено когато става въпрос за хранителни добавки. Прозрачните истории за снабдяване, сертификатите за тестване от трети страни, ясните разкрития на съставките и видимите значки за съответствие допринасят за изграждането на доверие. Тази прозрачност може да бъде споделена в WeChat чрез подробни статии и продуктови страници за мини-програми. Може да се види в Douyin чрез стрийминг на живо на сесии с въпроси и отговори с представители на компанията, филми за обиколки на фабрики и кадри зад кулисите на производството. Марките, които виждат откритостта като конкурентно предимство, а не като регулаторна тежест, са възнаградени от китайската социална търговия.

Нуждаете се от яснота относно съответствието на здравните добавки с китайския пазар? Свържете се с China Entry Hub на +8618600291000, за да обсъдите вашите нужди от съответствие на продуктите в Китай и да откриете как нашите персонализирани решения могат да трансформират навлизането ви на пазара от регулаторно предизвикателство в търговска възможност.

Избор на правилната стратегия за каналите за вашата марка

Дали WeChat или Douyin е по-добър избор за здравословни добавки в китайската социална търговия е тема на дебат. Най-добрият начин на действие се определя от вашите дългосрочни цели, маркетингов бюджет, характеристики на продукта и ниво на разпознаваемост на марката. Много успешни компании използват и двете платформи по допълващ се начин, възползвайки се от различните предимства на всяка от тях.

WeChat First: Изграждане на лоялна фондация

Започването с WeChat често има стратегически смисъл за компании, които са нови в Китай и предлагат усъвършенствани или висок клас здравословни добавки. Платформата дава възможност на маркетолозите да насочват историята, да обучават клиентите в дълбочина и да създават общност от отдадени редовни клиенти. Социалната търговия в WeChat в Китай е базирана на взаимоотношения, но генерира дългосрочно развитие. Добре проектиран магазин за мини програми, честите обучителни материали и участието на общността работят заедно, за да генерират ефект на маховик, при който доволните потребители разказват на своите приятели и семейство за бизнеса. Този метод работи особено добре за добавки, които трябва да бъдат обяснени, като например тези със специални профили на съставките, насоки за употреба или предимства, които се нуждаят от контекст.

Douyin First: Генериране на бърза осведоменост

Douyin може да бъде чудесно място за начало, ако вашият продукт от категорията здравни добавки има завладяващ разказ за произхода, силна визуална привлекателност или предимство, което може да бъде показано веднага. Едно единствено вирусно видео може да създаде по-голяма разпознаваемост на марката за един ден, отколкото месеци маркетинг на съдържание на други платформи, благодарение на алгоритъма на платформата. Марките трябва да са готови с наличности, капацитет за изпълнение на поръчки и инфраструктура за обслужване на клиенти, за да се справят с неочаквани скокове в търсенето, тъй като социалната търговия на Douyin в Китай се развива бързо. Продуктите, насочени към по-младите потребители, които са повлияни от тенденциите, препоръките на колегите и визуалните материали, се възползват значително от тази стратегия.

Интегрираният подход: WeChat плюс Douyin

И двете платформи се използват в най-модерните стратегии за социална търговия със здравни добавки в Китай. Докато WeChat привлича заинтересовани клиенти, подхранва ги с подробна информация и ги превръща в лоялни, дългосрочни клиенти, Douyin насърчава откриването и осведомеността в началото на фунията. Естественият процес на закупуване на здравни продукти – откриване, проучване, изграждане на доверие, покупка и повторно закупуване – е отразен в тази интегрирана фуния. За да се гарантира, че всяка стъпка от фунията е оптимизирана, China Entry Hub помага на международни компании в разработването и прилагането на тази интегрирана стратегия, като ги свързва с подходящите местни дистрибутори, партньори и оператори на платформи.

Готови ли сте да изградите своята интегрирана стратегия за социална търговия в Китай? Свържете се с China Entry Hub, обадете се на +8618600291000, за да се свържете с предварително проверени сервизни партньори, които могат да реализират вашата марка здравни добавки в WeChat и Douyin.

Заключение

В социалната търговия в Китай , решението между WeChat и Douyin за здравословни добавки е стратегическо, а не двоично. Чрез търговия, основана на взаимоотношения, WeChat насърчава лоялността, доверието и дългосрочната стойност на потребителите. Douyin използва съдържание, задвижвано от алгоритми, за да осигури бързо откриване, емоционална ангажираност и мащабируема осведоменост. Тайната на международните марки е да разберат вашия продукт, вашия целеви пазар и вашите ресурси, преди да създадат стратегия за канали, която работи и за трите. China Entry Hub предоставя на международните бизнеси местните познания, експертното изпълнение и цялостната помощ, от която се нуждаят, за да се справят уверено с тази предизвикателна среда. Изборът на правилния партньор е по-важен за успеха в Китай, отколкото просто изборът на правилната платформа.

Често задавани въпроси

Въпрос 1: Могат ли чуждестранни марки здравни добавки да продават директно в WeChat и Douyin?

Да, но и двете платформи изискват надлежна документация, сертификати за съответствие и регистрация на продукти. Трансграничната електронна търговия предлага път за навлизане със специфични регулаторни изисквания.

Въпрос 2: Коя платформа е по-добра за нова марка здравни добавки, навлизаща в Китай?

Зависи от вашия продукт и цели. WeChat е подходящ за марки, които се нуждаят от изграждане на доверие, основано на образование, докато Douyin е подходящ за продукти със силна визуална привлекателност, насочени към по-млада аудитория.

В3: Как China Entry Hub помага на чуждестранни марки със социалната търговия в Китай?

China Entry Hub свързва марки с предварително проверени местни партньори, предоставя пазарен анализ, насоки за съответствие и цялостна поддръжка за навлизане на пазара на WeChat и Douyin.

Започнете своето пътешествие в социалната търговия в Китай с China Entry Hub

Навлизането в социалната търговия в Китай за здравни добавки изисква повече от страхотен продукт – то изисква правилните партньори, платформена стратегия и местен опит. China Entry Hub е вашата връзка с най-мощните канали за социална търговия в Китай. Ние анализираме вашите пазарни възможности, гарантираме готовност за съответствие и ви свързваме с надеждни местни партньори в областта на правните, логистичните и електронните търговски операции. Нашият двуезичен екип разбира китайските пазарни правила и бизнес култура, предоставяйки решения, които са практични и ефективни. Вашият успех е единствената ни мярка за представяне – ние никога не приемаме подкупи и нашите интереси са 100% съвпадащи с вашите. Свържете се с China Entry Hub днес на info@chinaentryhub.com или +8618600291000 и направете първата уверена крачка към китайския пазар.

Комитетът за внос и износ на хранително-вкусовата и фармацевтичната промишленост на Китай, Асоциацията за насърчаване на качеството и безопасността, е създадена на национална индустриална платформа. Тя обхваща цялата верига за внос и износ на храни, фармацевтични продукти, козметика и медицински изделия, предлагайки услуги, включително политически проучвания, взаимно признаване на стандарти, съответствие с регулаторните изисквания, митническо оформяне, глобализация на марки, глобално снабдяване, трансгранично споразумение и правна помощ. Комитетът дава възможност както на местни, така и на чуждестранни предприятия да се развиват на световните пазари сигурно и ефективно.

Източници

1. Шен, Н. (2021). „Социалната търговия в Китай: Възходът на WeChat и Douyin като канали за продажби.“ Journal of International Marketing, 29(3), 45–62.

2. Ли, К. и Ли, Х. (2020). „Разбиране на потребителското доверие в китайските платформи за социална търговия.“ Electronic Commerce Research and Applications, 42, 100984.

3. Уанг, Й. и Ким, Дж. (2022). „Влиянието на платформите за кратки видеоклипове върху потребителското поведение при покупка в категорията здравни продукти.“ Journal of Business Research, 145, 218–230.

4. Zhang, X., & Peng, Y. (2021). „Регулаторни предизвикателства пред трансграничната електронна търговия със здравни добавки в Китай.“ Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 33(5), 1102–1118.

5. Чен, С. и Ли, Р. (2023). „Мини-програмите на WeChat и трансформацията на социалната търговия в Китай.“ Международно списание за електронна търговия, 27(1), 88–112.

6. Ma, Y. (2022). „Ключови лидери на общественото мнение и вземане на решения от потребителите на пазара на дигитално здравеопазване в Китай.“ Journal of Consumer Behaviour, 21(4), 735–749.